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1. Opzioni di ricerca
In mezzo al homepage del sito hotele.net c'e un modulo di registrazione, composto da due formulari. Il formulario principale rende possibile effettuare la prenotazione di alloggio in albergo in Polonia, invece un altro in basso, in alcuni alberghi al mondo.
2. Prenotazione di camera d'albergo in Polonia
Dalla lista "Destinazione" in formulario sopra bisogna scegliere in che citta volete prenotare una camera d'albergo in Polonia. In seguito dovete precisare la data di arrivo- il giorno, il mese e l'anno. La data di oggi appare automaticamente in formulario. Poi dovete scegliere il tipo di camera che vi interessa. Ci sono le seguenti opzioni possibili:
1 persona, 1 letto
2 persone, 1 letto
2 persone, 2 letti
3 persone, 3 letti
Selezionate il tipo di camera- per fumatori, non-fumatori o indifferente. Indifferente vuol dire che il sistema vi presentera tutte le offerte non prendendo in considerazione i criteri.
Poi selezionate il numero di camere di quel tipo. Se volete prenotare le camere dei tipi diversi, dovete separatamente fare la prenotazione per ogni tipo.
In caso di prenotazione delle camere per almeno 8 persone potete usare il formulario di registrazione per gruppi.
In seguito scegliete la valuta in cui volete pagare. Le valute disonibili sono PLN, USD, EUR.
Poi cliccate "Cercate un albergo"
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La colonna ALBERGO comprende il nome dell'albergo, il suo standard ed eventualmente ulteriori informazioni.
L'informazione OFFERTA SPECIALE vi dice del prezzo molto conveniente.
Se cliccate il nome dell'albergo, potete vedere la descrizione dettagliata di quest'albergo.
In colonna UBICAZIONE abbiamo specificato la posizione dell'albergo, al centro, in periferia, vicino all'aeroporto, etc.
In rubrica PREZZI c'e un elenco di prezzi in periodo selezionato. I prezzi sono diversi asseconda della data.
L'IMPORTO PER UN ALBERGO - Qui e indicato il prezzo totale per una camera d'albergo per tutti i giorni del soggiorno.
TIPO DI PRENOTAZIONE - Gli esiti di ricerca sono raggruppati asseconda del tipo di prenotazione.
I possibili tipi di prenotazione: online e a richiesta.
La prenotazione tipo online e immediata. Il pagamento e realizzato con la carta di credito grazie a eCard.
Dopo aver effettuato il pagamento ottenete la conferma di prenotazione insieme al voucher per il soggiorno in albergo.
La prenotazione della camera d'albergo a richiesta si svloge mediante un'operatore che confermera la prenotazione entro 24 ore.
Informazione e prenotazione
Se cliccate sul punto interrogativo vedrete la pagina con specificazione dettagliata dell'albergo.
L'icona della freccia vi conduce al secondo passo di prenotazione.
Mancati posti
Se non ci sono camere disponibili in periodo richiesto, apparira il comunicato uguale a quello sulla foto sotto.
Purtroppo non ci sono camere d'albergo disponibili in giorni richiesti.
Data di arrivo: 11.12.2005
Data di partenza: 12.12.2005
Contattate il nostro operatore, che cerchera di aiutarvi:
Anna Kowalewska - ania@hotele.pl - +48 22 815 48 98
Malgosia Kryszkiewicz - malgosia@hotele.pl - +48 22 423 32 33
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Per fare questo dovete tornare al homepage del nostro sito e ricominciare la ricerca.
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Nel secondo passo verranno visualizzate ulteriori informazioni sull'offerta richiesta.
Potete tornare ai risultati di ricerca e scegliere un altro albergo.
Alloggio:
23 camere singole e doppie. In camere grandi e possibile richiedere un altro letto aggiunto.
Tutte le camere sono dotate di bagni, TV e dell telefono a richiesta del cliente
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Nel terzo passo di prenotazione il sistema confermera la vostra scelta indicando il prezzo totale per l'intero soggiorno.
Per porre altre domande che non avete trovato in questa pagina o dare commenti potete usare il modulo qui sotto.
Scrivete i vostri dati anagrafici e indicate se volete la fattura da NETMEDIA S.A.
Se cliccate "FATTURA PER AZIENDA", si apre un'altra finestra in cui potete scrivere i dati necessari per fattura.
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4 PASSO - Pagamento
La forma del pagamento dipende dal tipo di pagamento. Si puo pagare con la carta di credito sia in caso della prenotazione on-line che di quella a richiesta. In questo caso bisogna selezionare "Scelgo" sotto un'icona eCard.
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| Prenotazione riuscita
Dopo la prenotazione riuscita apparira il comunicato simile a questo sotto.
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Grazie per aver effettuato la prenotazione nel sistema hotele.net
Tra poco otterrete la conferma di prenotazione sul vostro e-mail.
Contatto:
Hotele.net - ufficio prenotazioni PTQV Varsavia:
Tél. (+48 22) 652 14 57 (58)(59)
Fax (+48 22) 654 62 28
rezerwacja@hotele.pl
Operatori Hotele.net - Ola Dzikowska, Małgorzata Bukowińska |
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| Prenotazione non riuscita e le piu frequenti cause di errori durante l'autorizzazione
| Attenzione! Purtroppo la prenotazione non e riuscita. |
| Proponiamo ripetere la prenotazione!
L'ostacolo in prenotazione puo essere causato da:
1. Uso della carta di credito sbagliata: eCard non serve le carte prepagate tipo Maestro, Visa Electron e alcune altre.
2. Il collegamento non riuscito tra il centro d'autorizzazione eCard e il sistema di prenotazione on-line Hotele.net
Se volete ancora effettuare la prenotazione, contattateci, il nostro operatore vi aiutera volentieri.
NETMEDIA S.A. - Hotele.net
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Gli errori possono apparire in seguito a:
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Uso della carta di credito sbagliata:
- eCard non serve le carte bancomat tipo Maestro, Visa Electron e alcune altre - carte "piatte".
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Il collegamento non riuscito tra il centro d'autorizzazione Polcard e il sistema di prenotazione on-line Hotele.net
E possibile pagare con il bonifico bancario in caso della prenotazione a richiesta entro 7 giorni prima della data d'arrivo. Anche le aziende, che hanno firmato un contratto con noi possono scegliere un'opzione di bonifico bancario.
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Modificazione di prenotazione
Per cambiare la prenotazione dovete cliccare link MODIFICAZIONE sul homepage e in seguito compilare il formulario simile a questo qui sotto.
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Cancellazione di prenotazione
Per cancellare la prenotazione effettuata dovete cliccare link CANCELLAZIONE sul homepage e in seguito compilare il formulario simile a questo qui sotto.
Se volete cancellare la prenotazione gia effettuata, potete essere addebitati del penale:
- 50 PLN se la prenotazione verra effettuata prima di 3 giorni dalla data di arrivo all'albergo o dal usare un'altro servizio;
- 100% dell'importo totale per la prenotazione, se cancellate la prenotazione meno di 3 giorni prima dell'arrivo all'albergo (in caso di prenotazione di un posto per l'alloggio-100% del costo di primo giorno del soggiorno)
- 100% dell'importo totale per la prenotazione, se la persona prenotante rinincia alla prenotazione, ma non effettua la cancellazione della prenotazione compilando e inviando il formulario;
- 100% dell'importo totale per la prenotazione, se la persona prenotante non arriva all'albergo e non usa il servizio in data indicata, senza precedente modificazione.
- In caso di cancellazione di prenotazione restituiamo i soldi attraverso il bonifico bancario al conto corrente indicato dal prenotante in formulario di cancellazione.
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